Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social

WOLTFTECH S.A.S.

NIT

902.041.536-3

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo para datos personales

gerencia.woltftech@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+57 313 273 2376

Sitio

redpos.world

En esta política, «Woltftech», «nosotros» y «RedPOS» se refieren a WOLTFTECH S.A.S. y al servicio RedPOS que presta.

2. Cuándo somos responsables y cuándo encargados

RedPOS es un sistema que usan otros negocios. Por eso tratamos datos en dos calidades distintas:

• Como responsables. Tratamos los datos de quienes visitan este sitio, de quienes llenan el formulario de contacto o nos escriben, y de los usuarios de las cuentas de nuestros clientes (administradores, cajeros, meseros y demás personal) en lo que toca a la gestión de su acceso.
• Como encargados. Tratamos los datos que cada negocio registra en RedPOS sobre sus propios clientes y proveedores, por ejemplo nombres, teléfonos, documentos de identidad, cuentas de crédito o fiado, garantías y equipos por IMEI. En ese caso el negocio es el responsable, decide para qué se usan esos datos y debe contar con la autorización de sus titulares. Nosotros solo los tratamos para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

Si usted es cliente de un negocio que usa RedPOS y quiere consultar, corregir o suprimir sus datos, diríjase primero a ese negocio. Si nos escribe a nosotros, trasladaremos su solicitud al negocio y le apoyaremos para que la atienda.

3. Qué datos tratamos

Visitantes y personas que nos contactan

• Nombre, nombre del negocio, tipo de negocio, ciudad, número de teléfono o WhatsApp y el mensaje que decida escribirnos.
• La página desde la que llegó al formulario y la fecha y hora del envío, para saber qué nos preguntó y cuándo.
• La dirección IP con la que se envió el formulario, que el servidor usa por unos minutos para limitar los envíos automáticos.

Usuarios de RedPOS

• Nombre, correo electrónico o usuario, rol dentro del negocio y contraseña. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible; nadie en Woltftech puede leerla.
• Registro de actividad: quién hizo cada venta, cobro, ajuste de inventario o cambio de configuración, con fecha, hora y dispositivo. Sirve para la trazabilidad del negocio y para darle soporte.

Datos que el negocio registra (como encargados)

• Datos de sus clientes y proveedores: nombre, documento, teléfono, dirección, saldos de crédito, compras, garantías y los datos que el negocio decida capturar.
• Datos operativos: productos, precios, inventario, ventas, pagos, gastos y cortes de caja. En general no son datos personales, pero pueden llevar asociado el nombre de un cliente o de un empleado.

No pedimos datos sensibles, como origen racial, salud, orientación sexual, afiliación política o datos biométricos, y le pedimos a los negocios que no los registren en RedPOS. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad: RedPOS es una herramienta de trabajo para mayores de edad.

4. Para qué usamos los datos

• Responder su solicitud, agendar la demostración y enviarle la propuesta comercial que pidió.
• Crear y administrar las cuentas, autenticar a los usuarios y controlar qué puede ver y hacer cada rol.
• Prestar el servicio: registrar ventas, inventario, caja y reportes, sincronizar los dispositivos y conservar los pedidos que se toman sin conexión.
• Dar soporte técnico, investigar fallas y mantener la seguridad del sistema.
• Hacer copias de seguridad y comprobar que se pueden restaurar.
• Facturar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarle avisos sobre cambios del servicio, mantenimiento o seguridad.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Solo le enviaremos información comercial de RedPOS si usted nos la pidió o nos autorizó para ello, y puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

5. Autorización y bases legales

En Colombia tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. En el formulario de contacto la da al marcar la casilla de autorización; guardamos la fecha, la hora y la versión de esta política que aceptó, como prueba. Cuando usted nos escribe por WhatsApp o por correo, su mensaje es una conducta inequívoca que nos autoriza a usar sus datos para responderle.

Para los usuarios de RedPOS, el tratamiento se basa además en la ejecución del contrato con el negocio. Para personas a quienes aplique el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, las bases son: su consentimiento (formulario), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales pedidas por usted (demostración y servicio), el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Usted puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

6. Sus derechos

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos, al menos una vez al mes y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Si le aplica el reglamento europeo u otra norma equivalente, también puede pedir que limitemos el tratamiento, oponerse a él, recibir sus datos en un formato de uso común para llevarlos a otro proveedor (portabilidad) y reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a gerencia.woltftech@gmail.com con el asunto «Datos personales» e indique:

• Su nombre completo y un dato para contactarle.
• Qué pide: consulta, corrección, actualización, supresión, revocatoria o prueba de la autorización.
• Los datos o el negocio al que se refiere, si los conoce.
• Si actúa en nombre de otra persona, el documento que lo acredita.

Podremos pedirle información adicional para confirmar su identidad antes de entregar o borrar datos. Los plazos son los de la ley colombiana:

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no alcanzamos, le avisaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, supresión, revocatoria o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo llega incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo haga, entenderemos que desistió.

8. Con quién compartimos los datos

Para prestar el servicio usamos los siguientes proveedores. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea:

Las fuentes, imágenes y archivos de este sitio se sirven desde nuestros propios servidores. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.

También podremos entregar datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus funciones y con base en la ley, y a quien adquiera el negocio de RedPOS si algún día se vende, que quedará obligado por esta política.

9. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y los de los proveedores de la sección anterior están en Estados Unidos, así que sus datos salen de Colombia. Esto es una transmisión o transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos, y al darnos su autorización usted consiente de forma expresa esa transferencia, como lo permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Para personas en la Unión Europea, las transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo que ofrecen esos proveedores o en el marco de privacidad de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos cuando el proveedor esté adherido.

10. Cómo protegemos los datos

• Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS.
• Cada negocio solo puede ver su propia información: la separación se hace en la base de datos, no solo en la pantalla.
• Dentro de cada negocio, los permisos se asignan por rol y por módulo.
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible.
• Hacemos una copia de seguridad completa cada madrugada y una vez por semana comprobamos que se puede restaurar.
• El acceso técnico a los servidores está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los negocios afectados, como exige la ley.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Contactos del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se convierta en cliente o nos pida borrarlos antes.
• Cuentas y datos del negocio: mientras el contrato esté vigente. Al terminar, el negocio tiene 30 días para pedir la exportación de su información; después la borramos.
• Copias de seguridad: se conservan 31 días y se reemplazan solas, así que un dato borrado desaparece también de las copias en ese plazo.
• Registros técnicos del sistema: 30 días.
• Información contable y de facturación: el tiempo que exija la ley tributaria y comercial.

12. Información guardada en su dispositivo

RedPOS guarda en el navegador la sesión del usuario y, si se cae el internet, los pedidos pendientes por sincronizar. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. El detalle está en la política de cookies y almacenamiento local.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades o la forma de tratar sus datos, se lo informaremos antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, le pediremos una nueva autorización.

Esta versión rige desde el 28 de septiembre de 2026.